客户问交期，我一般先问三件事：有没有现成模具，料是不是通用料，订单数量多少。这三件事定了，交期的大框架就出来了。蓝牙音箱、自拍杆、插件音响这类我们厂做了很多年的产品，如果客户走现有外壳和方案，备料加排产加验货，常规订单十五到二十天能出。如果要开模，哪怕是最简单的塑胶件，交期就得从三到四周起算，这是实际做出来的时间，不是报给客户看的漂亮数。

开模这块我接触的客户最容易低估的是改图时间。客户发一个3D图过来，工程评审发现壁厚不均匀，或者扣位强度不够，要打回去改。有些客户回复快，一天改回来；有些客户那边设计不在，或者要跟老板确认，拖三天很正常。开模周期到了我们厂，小模具十二到十五天能试模，大一点的或者结构复杂的，二十天打底。所以开模单的交期，客户自己的确认速度占了三成，我们厂里的加工速度占七成，但很多人都只看后边那七成。

备料环节看着简单，实际是偷时间的地方。塑胶粒、线材、喇叭、五金件这些，有些供应商在深圳周边，当天下单明天到；有些冷门料或者特殊规格，要珠三角其他城市调，两到三天。碰上客户指定牌号的ABS或者PC，如果供应商刚好没现货，等料就是一周。我们厂也做外贸，海外客户下单前我会问一句：料能不能用通用牌号？能的话我这边备料快很多，不能的话就要按实际采购周期加进去。这个不是厂里能控制的。

排产得看车间忙不忙。注塑机二十四小时开机，但前边的单没跑完，后边的单就得等。有些客户觉得我单子小，插个队能怎样。不是不行，而是插单会打乱整条产线，尤其音箱装配线，换一款产品要清线、换治具、对物料，半个钟头到两个钟头就没了。我们厂一般不随便插单，但如果客户愿意配合两件事：一个是用现有模具不改结构，另一个是接受分批出货，那交期能压缩不少。赶货单不是靠催出来的，是靠安排出来的。

验货是很多客户算漏的时间。尤其是外贸客户，要派第三方验货，预约时间、出报告、确认放行，这个流程两到三天算快的。有的客户还要求全检，那我们厂里要加人手，交期也要加一天。我的建议是，赶货的单子尽量做过程检验加尾期抽检，别等全部做完再验。我们厂做蓝牙音箱和DVD出口，很多时候客户跟单会提前到厂，看着线上做，有问题当场改，这样验货环节基本不占额外时间。

赶货期客户最有效的配合其实就三样：图纸不反复、样品确认快、付款不拖。尤其是打样，我们天线和注塑件打样一般三到五天，样品寄出去，有些客户收到后两天确认，有些放一周才回。时间就是这么没的。还有外贸单，交期不是货出车间就结束，要报报关、订舱、赶船期。深圳这边海运出货，货好后最少留两到三天给报关和进仓。客户如果真赶，提前把收货人信息、唛头、认证文件备齐，比反复催厂里管用。

所以交期这个东西，不是销售张口报一个数字那么简单。开模几天、备料几天、排产几天、验货几天，每个环节都有实际例子摆着。客户愿意配合，交期能压下来；客户不配合，厂里再有产能也白搭。我们厂做定制、打样、外贸单都接，也愿意跟客户把交期算明白。算明白了，大家都不累。