做OEM/ODM，客户最怕的就是流程走乱。一上来先别急着砍价，把每一步该你干的事捋清楚，后面能省不少事。我们厂在深圳做无线天线、塑胶件、蓝牙音响、自拍杆这些，外贸单也接得不少。今天就按真实接单的顺序聊：询价、打样、开模、小批试产、大货。

询价阶段，客户别只甩一张图片或一个型号过来。我接触过太多客户，开头就问“你们做蓝牙音响多少钱”，这我真没法报。你至少得把规格说清楚：尺寸多大、用什么方案、电池容量、外观是要公模还是私模、大概做多少量。缺一样，价格都可能差出30%。我们厂做定制，但你也得给个方向。尤其是外贸单，包装要求、出口国认证这些一开始提出来，后面报价就不会来回改。

打样阶段，分两种。如果你只是改个LOGO、换个颜色，用现成公模，那3到5天能出手板。如果是私模，得先出3D图，我们工程评审完再安排打样。这步客户最该干的是把细节写清楚，别只说“看着办”。我见过有客户打样三次，就因为他每次看完样机才想起一个新要求。比如自拍杆，按键手感、夹头松紧、蓝牙配对速度，这些都要在打样前说。打样费该收就收，几百到一千多很正常，真做大货能退。

开模是花钱最多的一步，周期也最长。塑胶模具我们厂一般18到30天，看复杂程度和穴数。客户这时候主要盯三样：DFM报告、试模时间、改模进度。DFM你得看，有疑问马上提，别等模具都开下去再说结构不对。T0试模件出来，通常都有缩水、披锋、断差这些小问题，别慌，T1、T2改就是了。但客户要有心理准备，每改一次模，可能多花3到5天。模具钢材和寿命这些，报价单上写清楚的，别只比总价。

小批试产，很多客户觉得可以跳过，我们厂不建议。特别是私模新品或电子产品，直接拉大货风险太大。小批一般做100到500个，主要验证组装有没有干涉、功能稳不稳定、包装合不合理。客户这时候得安排人做全检或抽检，别等货到港口才发现问题。像蓝牙音响，小批要重点测续航、连接距离、充电温度。天线类产品更要装机测信号，不是拿在手里能搜到WiFi就算过关。

大货阶段，客户该干的是跟订单、定交期、提前给包装文件和出货要求。工厂这边排线、备料、生产，一般蓝牙音响或插件音响大货周期15到25天，自拍杆快一点，12到18天。出货前我们会发验货照片和视频，有些客户会自己安排第三方验货，这个很正常。外贸单注意唛头、装箱单、FOB还是EXW，别到出货前两天才改，船期一误就是一周。

整个流程走下来，客户不一定要天天催，但每个节点要清楚。你问我们要定制、打样、外贸出货，都能做。最怕的就是前面含糊，后面补窟窿。把每一步该你拍板的事及时定了，工厂这边才能按节奏往下走。